1 . Каждый соклан ОБЯЗАН раз в день посещать форум с просмотром кос листа клана и списком вар кланов (лучше перед входом в игру для ознакомления с ситуацией относительно варов);

2. Каждый соклан обязан подавать заявку в соответствии с образцом заполнения (образец тут , скрин по возможности в формате *.jpg), иначе заявка будет закрыта без рассмотрения;

3. Прежде чем заполнить заявку, каждый соклан обязан сверить ник нападавшего с кос листом клана (за подачу жалобы с ником из кос листа будет сделано предупреждение с последующим закрытием темы без рассмотрения и с наложением штрафа);

4. При отсутствии факта слива необходимо самостоятельно поинтересоваться о причинах нападения и предоставить скрин диалога, если ситуация не разрешилась сама собой (жалобы в которых персонаж сам предварительно не попытался узнать в чем дело будут отклонены);

5. Каждый соклан обязан приложить четкий скрин к жалобе, содержащий лог урона, факт смерти и факт потери предмета (если был), иначе заявка будет закрыта без рассмотрения;

6. Каждый соклан обязан сдерживать эмоции и не отвечать на хамство хамством, в заявке размещать скрин диалога с неадекватным разговором (за оскорбление обвиняемого персонажа в диалоге будет сделано предупреждения с возможностью закрытия заявки без рассмотрения);

7. Никто не имеет права флудить в темах жалоб, кроме офицеров и персонажей участвовавших в ситуации, сообщения с флудом будут удаляться, флудившим выноситься предупреждение, за провакации на конфликт - выноситься штраф;

8. При оскорблении соклана обвиняющей стороной на форуме закрывать заявку без рассмотрения;

9. За подачу заявки в ненадлежащем виде следует закрытие темы без рассмотрения до переоформления заявки;

10. По накоплению 2 предупреждений взыскивать штраф.